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如果说进口壁纸商家拒绝提供商品的报关手续,中文说明书,授权书等资料还仅仅属于侵权行为的话,那么用国产壁纸当进口壁纸来卖的行为则已经涉嫌欺诈,商家要为此承担相关的法律责任。商家把国产纸当进口壁纸来卖已经涉嫌欺诈,一旦属实,消费者可以向当地工商和消协投诉,商家不仅要退款,还要承担物价三倍的惩罚性赔偿。
经过几天的调查发现,在济南多家大型家居商场里,许多出售壁纸的商家都不能在现场提供进口壁纸的进口凭证和手续。当帮办购买壁纸索要时,很多商家也感觉这是多此一举。
帮办在采访中发现,许多壁纸专卖店同时出售进口壁纸和国产壁纸。而且国产壁纸在外包装上同样是大大的外文商标,这使得消费者在进店选购壁纸的过程中,非常容易就混淆。那么这些商家用来鱼目混珠的外文国产纸是哪里来的呢?
知情人向《生活帮》帮办透露,临沂那边有个装饰城,里面有很多批发壁纸的地方。
帮办在临沂装饰城看到,这里分布着大大小小上百家壁纸批发店,其中大部分是国内生产。一家壁纸批发店老板告诉帮办,出售壁纸需要很多的技巧,而这个赚钱的门道,就在这壁纸的外包装上,有时利润能达到好几倍。
这位店主告诉帮办,这卷批发一百六十元的壁纸是店里材质和工艺最好的,他一般都建议零售商将这卷国产壁纸当成进口壁纸卖。难道这真是壁纸出售的行业秘密?帮办随后又来到了一家出售欧洲原装进口壁纸的壁纸店。帮办一进店,销售人员就介绍起了,店里出售的价格千元一卷的欧洲原装进口壁纸。而在说明来意后,店里的销售人员却突然表示,这个是进口的,但是在上海生产,这是待生产的,也就是原装进口,但在国内生产。
一时间,原装进口成了代生产,店里还要将壁纸分成标准进口和非标准进口,这又是为何呢?
店主表示,这款纸是高端纸,高档纸就得这样卖,真正原装进口的纸,几乎不挣钱,只好配着卖。
原来根源在这儿,批发商建议零售商将国产壁纸当成进口壁纸来卖。进口壁纸挣钱少,就要将国产壁纸当成进口的买。
在临沂装饰城,分布着大大小小的壁纸批发店,而这些壁纸的批发价格也是相当的低廉。对于这些壁纸的零售价格,销售人员也建议商家自己随意标。
批发价格低廉,出售价格随意标。这就让很多销售壁纸的商家看到了商机。一些省外的壁纸厂家也都将店铺开到了临沂。
销售人员告诉帮办,店里批发的壁纸大都是临沂本地,还有江苏、浙江、上海等地生产的壁纸。帮办走访了十几家壁纸批发店发现,不论产地在哪,这些壁纸都有一个相同的地方,外包装上并没有任何汉字。原装进口的壁纸都是外文标识,国内生产的壁纸上也没有任何汉字。从产品的成分到厂址在标签上都无从查证,就连商家自己都很难分辨清楚。
难道真的像销售人员说的那样,国产壁纸看不到中文标示,真的要冒充进口壁纸来卖吗?还是有其它原因呢?销售人员表示,这些壁纸都是小厂家生产的,害怕找到他的厂家,所以都用英文来表示。
别看一张小小的标签,这么一说它的用处还真大,可以冒充洋货,以次充好,其实这就抓住了一个消费者的心理,一看标签都看不懂,就认为是好的。
经过《生活帮》的报道,对于经销商的这种伎俩,他们厂家又是一种什么态度呢?
北京东方格莱美墙纸有限公司区域经理刘颖表示,总部接到这个消息以后最快时间做出反应,进驻居然之家做出处理。了解到这个店是个人行为,不是格莱美的产品。最终对消费者造成了伤害,总部明确停止经销权。最后代表北京格莱美总部对消费者表示歉意。
对于经销商的这种行为,厂家态度非常明确,他们表示,要以此为戒。
济南居然之家北园店总经理赵勇也对消费者表示了歉意,对于商家的这种行为,违反规定,进行清场处理。
面对进口壁纸市场鱼龙混杂,各种以次充好或者不符合规定的事情,节目播出后不少违规经营的商家也付出了代价。那么我们一直在强调正规的进口壁纸要有报关手续要有中文标签,但是在济南市多家大型家居广场我们都没有见过这中文标签长什么样,《生活帮》帮办带大家去认识一下。
谷女士是一名进口壁纸专卖店的销售人员,从事这个行业已经好几年了。她告诉帮办,在顾客进店之后,首先要做的就是给顾客出示进口壁纸全国总代理出具的授权书。然后才开始向顾客介绍自家品牌的进口壁纸。那是不是出示了授权书就能证明她售卖的壁纸是真正的原装进口的了呢?其实不是,要证明进口壁纸的身份还需要一整套的手续。
谷女士介绍,每一批进口壁纸到港,都要进行报关和检验。所以相应地每一批次的壁纸都会有一整套的检验报告和报关手续。这些都是进口壁纸全国总代理的公司提供给零售商家的。
一般进口壁纸在专卖店都需要提前预定,在经历了几天甚至十几天的等待之后,消费者订购的进口壁纸终于到货了。这个时候消费者又应该注意什么呢?
谷女士告诉我们,要注意看条形码,一般德国的就是40,中国的都是69。00-09开头代表美国、加拿大。45、49开头的代表日本。40-44开头代表德国,一般69开头代表中国大陆产品。而那些包装上没有条形码的则很有可能是国内厂家生产。除了进口壁纸全国总代理的公司出具的正规品牌代理授权书,全套的报关手续和清晰的国别代码,壁纸包装上完整的中文标识也是进口壁纸证明自己身份必不可少的证据。
购买进口壁纸,第一看授权书,第二看报关手续,第三看条形码,第四看中文标签,缺一不可,希望消费者以后记清楚了,避免吃亏上当啊!