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工商局执法人员表示,按照法律规定确实必须有中文标识,这个让商家整改。
在济南市居然之家北园店一楼分布着多家壁纸专卖店,几乎每一家都声称自己代理着国外著名品牌的壁纸,而且价格非常优惠。
销售人员介绍,他们家主要经营国内外各大品牌的国产和进口壁纸,而且在他们家购买进口壁纸的价格绝对便宜,那这样的壁纸的来路真的能够保证吗?帮办以150元的价格在这家壁纸专卖店购买了一卷,销售人员声称的美国原装进口的纯纸材料的壁纸,根据我国相关法律规定,以木质纤维和草木纤维为原料的进口壁纸,不仅要在海关报关,而且还要在进出口检验检疫局报检才行
济南进出口检验检疫局工作人员介绍说,草木纤维材质的壁纸是在法检范围之内的。进口之前必须要报检,由进出口检验检疫局发放进出口检验检疫合格证。
那么在居然之家这样的大型家居广场,商家能够提供进口壁纸全套的报关报检手续吗?
《生活帮》帮办发现,这卷壁纸上面没有任何标明厂家信息的文字,只有一个大大的英文商标和一些阿拉伯数字组成的代码。百度搜索之后,这个英文商标翻译成华尔美特,是苏州一家装饰材料公司的品牌。那么我们买到的这卷壁纸是他们公司的产品吗?
经过输入编号查询,中国苏州华尔美特装饰材料有限公司的客服人员确定,这款产品是他们的,那这卷壁纸是不是像销售人员说的那样,是原装进口的呢?
经过电话询问,中国苏州华尔美特装饰材料有限公司的客服人员确定这不是原装进口的壁纸。
一个在正规的大型家居建材市场的商铺,买到的原装进口壁纸上面一个大大的英文商标,可是仔细一看包装上不仅没有厂家的详细信息,而且在网上一搜索,这商标原来是江苏一家公司的品牌。这国产品牌的壁纸还能算是原装进口的吗?这不是就有点挂羊头卖狗肉的嫌疑了吗?
那这卷打着华尔美特商标的壁纸身份究竟如何呢?帮办再次来到了居然之家家居广场。找到了这家销售壁纸的店面。
销售人员坚称店里卖的产品就是原装进口的,却又拿不出相应进口手续,那销售人员解释说华尔美特虽然是苏州的一个厂家,华尔美特是中国的,但是他的纸是进口的,他们和美国约克有合作,纸都是原装进口的,像格莱美也是北京的公司,他们的纸也好多都是原装进口的。
难道这卷壁纸真的是华尔美特和美国约克合作代理的原装进口的壁纸吗?随后帮办再次联系上了苏州华尔美特装饰材料有限公司的工作人员。
苏州华尔美特装饰材料有限公司的工作人员表示,她们没有和任何国家的壁纸厂家合作过,只出售自己家生产的壁纸,包装上就是华尔美特。
厂家说没有生产过所谓的进口壁纸,而销售人员却坚称是原装进口的,那作为消费者的我们该相信谁呢?而接下来,在居然之家北园店的1楼服务台发生了让人意想不到的一幕。只见两名销售人员冲到服务台前,二话不说就抢走了我们已经买下来的一卷壁纸,把一百五十块钱扔到了服务台上之后,转身离开。
为了弄清楚壁纸的真实身份,在居然之家北园店1楼主管的陪同下,我们来到了当初购买这卷壁纸的壁纸店。
居然之家服务台的工作人员称,消费者在商场内买东西如果直接把钱交到商家那里,就是商家接了私单,对于私单,商场是不承认的。
买到这样的壁纸消费者该如何维权呢?我们又找到了省消协。
在济南居然之家北园店这家壁纸店里买到的声称原装进口的壁纸,不仅销售人员拿不出相关进口凭证,壁纸的外包装上也是没有任何中文标识。
消协的工作人员表示,商家出售这种商品都是涉嫌“三无”产品的,凡是进口的在中国销售必须要有中文标识的。
根据我国产品质量法第二十七条规定,产品或者其包装上的标识必须真实,有产品质量检验合格证明;有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址;产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量等信息。而消费者权益保护法也规定,消费者有权要求经营者提供商品的价格、产地、使用方法说明书、售后服务等有关情况。
商家出售这种商品,侵犯了许多消费者的权利,首先就是知情权,消费者无法通过标识对商品有个起码的认识,同时也就侵犯了消费者的自主选择权,公平交易权。