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在互联网家装甚嚣尘上的时候,本来格局稳定的传统家装企业在发展中存在的问题也愈发凸显。一起装修网创始人兼CEO黄杰表示,目前传统家装市场普遍存在三大问题。
首先,营销为王,无暇顾及用户体验。传统家装企业将80%的成本用在接单上,而忽视了对用户体验、产品质量和口碑的建设,从而让企业陷入大打价格战的局面,无益于家装行业的良性竞争。
其次,整包供应不足,行业供应效率亟待提升。随着85后、90后的崛起,整个社会的消费结构升级,家装行业的整包需求成为大势所趋。黄杰预估,在未来三年内整包需求量将上升40%,五年内将上升80%。但很多传统家装公司对此预估不足,同时,传统供应流程繁琐,角色众多,效率低下,从而拉低整个链条的利润率。
最后,新渠道的价值未被重视。在以前的家装渠道中,传统家装一家独大,但是随着互联网+时代的到来,整个渠道面临大洗牌。但许多传统家装公司对互联网新渠道的重视程度不够,对未来缺乏准确的认识,更多的是埋头瞎干。
面对汹涌而来的互联网家装,传统家装企业不得不开始思考如何转型,以应对这个不速之客。而在传统家装业纷纷转型投入竞争后,这个战场将有更多的看点。业内人士表示,“未来一年,大家拼的还是服务、体验、模式。”
对此,黄杰表示赞同。他表示,未来的家装应该回归服务的本质,以用户服务制胜,奉行产品和口碑为王的策略。为此一起装修网在2016年将由“一站式装修采购平台”升级为“一站式装修全程服务管家”,全面升级服务模式。而在体验方面,一起装修网将在16个省会城市建设线下体验馆,开启线上线下、装修前中后全程服务,满足全国40万装修用户的装修需求,据悉,北京、天津、石家庄和上海四个城市的体验馆将于近期与广大消费者见面。同时,一起装修网还推出“667元/㎡从毛坯到精装”的整体套餐以及一口价“377元/㎡主材套餐”,为消费者日趋个性化的家装需求提供完备的产品。
据黄杰透露,在2016年,一起装修网将逐步帮助企业端实现供应链成本的下降和效率提升,利用近六年的家居建材团购交易服务积累的经验和供应链整合优化的优势,升级家居建材团购配大型展会的服务模式,使整个供应链既顾得了此也能顾得了彼。
一起装修网在积极重构升级,也有部分互联网家装企业仍不自觉地专注于价格战。面对这场各出奇招的互联网家装火拼,业内人士表示,2016将是互联网家装的洗牌年,互联网家装本身就是一个线上与线下的复合体,只有以服务为基础的O2O线上线下融合互补才是这场竞争中胜出的关键。