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现阶段,网购狂欢盛宴“双十一”已然来临,但是对于大多数的地板消费者而言,网购地板仍旧需要慎重选择,相较于去年的双十一疯狂网购,各大地板企业显然应该积极采取策略应对。
随着双“十一”的临近,冲动购物、网购中招的市民不乏少数,电商们也纷纷打出促销等噱头吸引消费者。对此,市消委会方面提醒,面对电商促销,市民一定要多一分理性,少一点冲动。
网购地板成为“废品”反而占囤积地
在商家的各种促销信息下,不少市民都为心水货物而蠢蠢欲动,更有多个土豪式狂下单的案例。但是记者走访去年参与双“十一”的一些网民发现,不少人事后坦言后悔冲动消费,更有人发现囤积的货物成为了废品。
去年为了抢双“十一”电商促销优惠,市民董女士花费3000多元网购了一批地板,但是,今年装修房子时,她才发现,去年买的地板与家里的规格不一,这批地板成了“废品”,自己不得不再花几千元重新买一套地板。
“再便宜的东西,买回来没用,这些钱也就白花了。”提到去年的网购教训,董女士懊悔地说,“买东西还是不能贪一时便宜,要理性才行啊。”
线上发货却沦为“货不对板”
“在网上我看中的是一款孩子很喜欢的儿童地板,货发慢就算了,收到货才发现,完全不是那一款,前后联系了10多次,等了10多天才换到自己想要的地板。”杨先生告诉记者。
去年双“十一”,杨先生在网上看到一款款式不错、孩子也喜欢的地板,商家在浙江义乌,比市面上要便宜几百元,但安装时却发现货不对板。
“打电话给商家,商家说我订的那一套要定做才行,”他说,“前后打电话不下10次,他们不是叫我找另外的联系人,就是说货发了难换,后来我到网上平台投诉他们才同意换货,最后才把我要的那一套寄过来。”
消费者忌冲动消费卖家需诚信经营
记者昨天从市消委会、12315维权热线等方面了解到,近几年网购出现的纠纷时有发生。“投诉的主要焦点是送货慢、货不对板、质量差等问题。”12315维权热线相关人士告诉记者。
据消委会方面人士介绍,往年的双“十一”集中促销中,出现部分电商“先提价、后打折”,或先低价打折吸引消费者关注、再以无库存为由,单方面变更甚至撤销促销,误导消费者;有些商家以次充好、以假乱真,推销劣质产品;而因为消费量大,一些商家出现送货不及时,拒绝消费者验看商品,消费者退货或订单被取消后,迟迟不退货款等问题。
消委会方面提醒,市民下单前,最好能对网上经营者的网店信誉度、网友口碑等相关情况了解清楚,网购最好索取发票或者收据。