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近年来,衣柜消费者的服务意识已经觉醒,越来越被业内人士和消费者所重视。然而,对于衣柜企业来说,服务家家做,效果却存在很大差别。所以,衣柜企业服务的完善也是必不可少的环节。对于衣柜品牌而言,想要可持续的蓬勃发展,就不仅需要做好上门退换货、良好态度这样的基本服务,更要做大、做好全方位的服务。
做好“三心”服务稳扎衣柜市场
一是服务客户,提供“放心”产品。这是衣柜企业的大服务之根基,若无此,客户不认可,市场站不住,何来大服务。二是服务经销商,提供“省心”赚钱条件。衣柜品牌的市场战略,是通过经销商推进并实施的。厂商是合作的共同体,双赢获益,是共同追求的目标。三是服务行业和社会,创造“安心”竞争环境。针对衣柜市场受利益驱使,频频出现仿制、抄袭现象的问题,衣柜品牌应在营造安心的竞争环境中担当起应尽的责任。
衣柜企业发展之路在于服务和技术
随着衣柜市场竞争趋向白热化,衣柜企业还必须提升产品和品牌的附加值来予以应对。衣柜企业发展的出路就在于服务和技术。首先,服务目前仍然是衣柜行业乃至家装行业的软肋,安装及维修仍然有很大的进步空间,技术更不用说,衣柜产品的科技属性虽未完全凸显,但智能家居兴起后技术将彻底改变家居行业。其次,服务是最难复制的项目,因为服务不仅涉及技术,更与人息息相关。因此,服务和技术是最能将衣柜企业引向光明之路的指明灯。
好服务是通向消费者内心的桥梁
企业在发展的过程中,营销是必不可少的。对衣柜企业来说也一样。但是,由于行业特殊性,衣柜营销并不是一个单一的销售过程,而是包括漫长的售后服务的一个过程。能支持衣柜企业赢得市场的除了产品品质,还有诚信的服务。衣柜企业更应将服务建设摆在第一位。因为很多衣柜企业只是一味追求销量,而忽略服务细节。这种做法短时间内或许能够获利,长时间来看却是不可取的。只有注重售后服务,做好服务,才能保持消费者对于品牌的青睐,才能让品牌具备长久竞争力度。
做好服务能够让企业更好地和客户之间进行交流,从而更好地了解客户的需求,改进自己的产品,研发出更受消费者喜爱的产品。好服务也是通向消费者内心的桥梁,如此,衣柜企业把服务做好尤为重要,把握好全方位的服务衣柜企业便能蓬勃发展、越来越好。