新年的气氛渐渐地淡了，人们开始了新的忙碌。承德市的一个美的服务网点李师傅正在井然有序的安排着今天需要上门的客户单据，这时候李师傅接到一个手机派工马上与用户联系，用户说：“自己家的冰箱突然不制冷了，因为春节买的年货比较多，怕冰箱里面东西坏了，自己家住的又远，道还不好走不知道师傅能不能给看下，心里很着急“，李师傅听了用户的情况马上安抚用户让他不要着急问了具体地址，带上所需配件和维修工具出发了。
因为用户的所在乡镇距离比较远师傅也是第一次去就打开手机导航搜索用户说的地址看了里程数大概估计了下时间又给用户打了个电话告诉用户他家的距离较远还有一段山路，路上雪还没有完全融化可能到达的时间慢一些，但是自己会尽快赶到，用户一听师傅要来维修非常高兴知道路不好走一个劲叮嘱师傅慢点开，师傅一路开车跟着导航指引到了终点但是并没有看到用户所说的村庄，只看到几座冰雪覆盖的山丘，然后又与用户联系，用户说自己住的地方交通不是很便利师傅看到的山丘离自己家还有一段距离车辆开不到跟前需要徒步走，师傅背着工具包按照用户说的方向沿着小路慢慢前行，绕过山丘终于看见了几家稀落的村庄但是又被一条宽100米左右的河流拦住了去路，师傅四处张望看有没有桥梁可以通过，远远看到一位朴实的农民手里拿着俩水裤向他走来一打听才知道就是这个用户报修的，用户称到他们村里得跨过这条河流才能到，冬天他们都是从冰面上过去，现在冰雪融化了只能穿着皮裤塘河过去了，师傅二话不说穿上皮裤与用户一起向河边走去，虽说是穿着皮裤毕竟是冬天冰凉刺骨河水还是让师傅浑身打颤，师傅深一脚浅一脚的终于过了河。
到用户家后不顾寒冷疲劳赶紧给用户检查机器情况，根据专业的技术水平细致排查故障很快找到了问题所在，熟练而又快速的为用户更换好配件并进行试机，经过测试机器恢复了正常，此时李师傅递上维修服务单请用户确认签字又给用户讲解了冰箱平常使用的注意事项，用户对师傅的耐心讲解和贴心服务非常感激，拿出年货准备做饭非要留师傅在家一块吃饭，李师傅婉言拒绝了告诉用户自己还要前往下一个客户，作为美的普通维修人员，在用户需要的时候，不论用户所在是山区还是平原都阻挡不了美的服务人员前进的步伐，2017撸起袖子加油干！美的服务人员用自己的行动和专业知识为用户提供最优质的服务！
