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2015年7月,陈先生陪朋友在居然之家珠江友谊店花费12万9千元购买了一套号称为“桃花心木”的实木家具,家具品牌为方恒通家具。消费者将家具拿到专业部门检测,结果验证出这套家具并不是桃花心木的。消费者拿着鉴定结果找到商家,商家却不承认这套家具是自己家销售的。消费者在抽屉里找到了雕刻的标识,虽然可以证明这个家具是从方恒通家具购买的,但商家依旧没有给出任何回应。目前,这个消费维权案件还在诉讼过程中。
律师说
消费者遇到类似的情况,只需提供购买商品的发票,发票与自己的商品品牌保持一致,他的举证责任已经完成。如果商家否认消费者持有的商品是其销售,也应当进行举证,不能证明要承担举证不能的后果。提醒消费者在购买家具,特别是金额较高的家具时,要在发票或销售单据中,对商品名称、材质、型号进行详细的备注,避免以后出现维权困难。